Aalto yliopiston opiskelijat ideoivat Postille KUSTI-palvelun  

Aalto yliopiston Capstone Business Development -projektin päätöstilaisuus 28.11.2018 kokosi yhteen innokkaan joukon kauppakorkeakoulun maisteriopiskelijoita ja yritysten edustajia kuulemaan opiskelijoiden aikaansaannoksia. Mukana kurssilla oli yhdeksän yritystä pienistä start-upeista suuriin pörssiyhtiöihin. Posti otti toista kertaa osaa kurssille. Kauppakorkeakoulun professori Perttu Kähäri kiitti yrityksiä hienoista case-tehtävistä, joiden kautta opiskelijat pääsivät ratkomaan todellisia ongelmia. 

Postin haaste opiskelijoille oli miettiä, miten tilauspalvelut ovat yleistyneet eri aloilla ja mitä odotuksia sekä mahdollisuuksia tämä tuo tulevaisuuden pakettilogistiikkaan.  

 Nuorten toiveita pakettien tilauspalvelulle  

Opiskelijat olivat teettäneet osana harjoitustyötä kyselyn, jossa selvitettiin, millaisia ja minkä hintaisia pakettien tilauspalveluja 18-29 -vuotiaat nuoret ovat halukkaita käyttämään.  Lisäksi tiimi oli benchmarkannut kansainvälisiä tilauspalveluita tuottavia yrityksiä ja koki tärkeänä, että pakettien toimittamisen lisäksi palvelun tulisi tuottaa myös tunnearvoa.  

Tärkeimpinä toiveina pakettien tilauksessa nähtiin palvelun helppokäyttöisyys, edullinen hinta, laaja tuotevalikoima sekä mahdollisuus vaikuttaa paketin vastaanoton paikkaan ja aikaan. Lisäksi mm. erilaiset maksutavat ja mahdollisuus käyttää matkapuhelinta tilauksen seurannassa koettiin hyödyllisiksi. 

Kysyttäessä päätöstilaisuuden yleisöltä kiinnostusta KUSTI-palvelun käyttöönottoon voi todeta, että ilmaan nousseiden käsien perusteella puolet yleisöstä oli heti valmiita testaamaan palvelua 6,99 euron kuukausihinnalla.  

Postin case herätti opiskelijat pohtimaan tilauspalveluiden ekologisuutta. Kuulijat miettivät, miten lisääntyvä pakettien jakaminen vaikuttaa hiilijalanjäljen suuruuteen. Ekologiset pakkausmateriaalit sekä turhien kuljetusten minimointi koettiin tärkeiksi. KUSTI-palvelussa paketin vastaanottaja pystyi valitsemaan ajan, jolloin paketti tuodaan kotiin, minkä avulla vähennetään turhia käyntejä tilaajan luona. 

Case-työn sponsorina Postilla toiminut Tommi Kässi oli kurssin antiin erittäin tyytyväinen: "Opiskelijayhteistyö on erinomainen tapa saada uutta näkökulmaa palvelukehitykseen ja lisätä ymmärrystä potentiaalista uusista markkina-alueista. Tiimi oli hyvin omatoiminen ja sai lyhyessä ajassa tiiviin sekä informatiivisen setin aikaan."